אנו מקווים שאהבת את מה שרכשת וגם אם לא , אין עם זה בעיה , אנו לשירותך !

מדיניות ההחזרות שלנו מפורטת, ברורה ועומדת בדרישות החוק בישראל. אנו מכבדים את זכותו של הלקוח להתחרט ולבטל את העסקה בהתאם למדיניותנו בעניין.

ביטול הזמנה באתר

• ניתן לבטל את ההזמנה/ עסקה שבצעת באתר ללא הגבלה אחת מרגע ההזמנה , בשעות הפעילות של שירות הלקוחות ימים א'-ה' בין השעות 08:00-16:00  וגם בשעות מעבר לפעילות של שירות הלקוחות.

במידה וברצונך לבטל הזמנה / עסקה שנעשתה באתר ניתן לשלוח הודעה בדבר ביטול העסקה tsc2004tsc@gmail.com בפקס מס' 04-8404022 או במייל

החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר

• תוכל/י לקבל זיכוי כספי או להחליף כל פריט שנרכש באתר בתוך 14 יום מהיום שהגיע לידך. נשמח תמיד לראותכם ברח' חלוצי התעשיה 53 חיפה , תביאו אתכם את חשבונית המקור ואת הציוד שאותו אתם מבקשים להחליף או להחזיר ותקבלו שרות אישי  ומקצועי.        

ניתן כמובן לשלוח את הציוד באמצעות דואר רשום לכתובתנו     ת.ד. 10920 מיקוד 2611903. לבחירתך תוכלו לקבל זיכוי כספי , מוצר חלופי או החזר כספי.

במידה והתחרטת על הקנייה על אף שהפריטים שרכשת תואמים את הזמנתך ואף  הגיעו באופן תקין , תהיו זכאים לקבל זיכוי מלא על הקנייה בתוך 14 יום מרגע קבלתם , בניכוי  דמי המשלוח. במידה ותרצו לשלוח בחזרה את הציוד (ללא הגעה עצמית) תחויבו בדמי משלוח נוספים.

במקרה של ביטול עסקה מצד הלקוח מכל סיבה שהיא , מספר ימים לאחר ביצועה באתר וטרם אספקתה ,  תיבחן אפשרות  הביטול והזיכוי בהתאם למדיניות ולסייגים לביטול העסקה.

אנו  נעמוד תמיד לצדכם ונעשה כל שביכולתנו כדי שתהיו מרוצים גם בעת ביטול הזמנה באתר היות ואנו רואים את שיתוף הפעולה ביננו ארוך טווח ולא זמני או חד פעמי.

פריט פגום או אי התאמה

• במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר להזמנתך בפועל או אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי העסקה תחזיר החברה  בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר אצלנו  , את אותו פריט ממחיר העסקה ששולם , תבטל את החיוב בשל העסקה , תמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה דמי ביטול כלשהם . אם קיבלת את המוצר וטרם החזרת  , יש להעמידו לרשותנו ובמקום שבו נמסר לך כדי שנשלח איסוף והליך הזיכוי יתבצע לאחר מכן.

קבלת זיכוי על החזרת מוצרים

• ניתן לקבל החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה או השיק והזיכוי על פריט שנקנה באתר יתבצע עד 14 ימי עסקים מרגע החזרתו. הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם חויבה העסקה (אם בוצעה בתשלומים , הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים) . אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי כך שאין לכם שום צורך לפנות אליה. גובה ההחזר הכספי ישתנה בהתאמה ובמידה והיה חיוב על דמי משלוח שלא יזוכו.

ביטול העסקה  

• במקרה שלאחר סיום הקנייה באתר אזל המוצר מהמלאי או במידה והייתה תקלה כלשהיא עם חיוב כרטיס האשראי  , או במידה ופרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת , הזמנתכם לא תתבצע . במקרים אלו אנו ניצור אתכם קשר טלפוני ובכל מקרה שתרצו לברר כל פרט אל תהססו , צלצלו אלינו 04-8401020 או שילחו מייל ל  tsc2004tsc@gmail.com

סייגים לזכות הביטול 

• החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם , לרבות מקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהיא ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח המשנה מצבו לרעה , כפופה לזכותה של החברה לתבוע את נזקיה בשל כך.

• על מנת להימנע מנזק למוצר , אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית , שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא

• מבלי לגרוע מסעיפים לעיל , במקרה שהעסקה בוטלה בהתאם לעיל , הינה מתמשכת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן) אשר כבר הוחל במתן שירות לפיה , תחויב תשלום בגובה התמורה היחסית בעד השירות שניתן לך טרם מועד הביטול. אנו כאן נעדיף תמיד ללכת לקראת הלקוח וגם בעת ביטול עסקה.

•  לא ניתן לבטל עסקאות של מוצרים  שהוזמנו מחו"ל בהזמנה מיוחדת  או שיוצרו במיוחד עבור הלקוח וכן מוצרים   שלא ניתן לארוז אותם מחדש בהתאם לאריזתם המקורית.

ההחזר הכספי יתבצע בתוך 14 יום מיום החזרת המוצר, למעט עלויות משלוח.